Гарантия

Информация о гарантийном ремонте и возврате.

    До осуществления покупки обязательно ознакомьтесь со следующей правовой информацией и правилами предоставления гарантий.

    Бренд OMNIGENA полноправно гордится качеством своей продукции и отвечает за него перед потребителем, однако ни один производитель не застрахован от тех или иных технических проблем. Каждый покупатель насосов под торговой маркой Omnigena, осуществивший свою покупку у официального представителя торговой марки в России, имеет право на гарантийное обслуживание. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных мастерских и сервисных центров. При возникновении вопросов по качеству и обслуживанию оборудования необходимо иметь в виду следующие правовые моменты:

    ВНИМАНИЕ!  Насосное оборудование сложное техническое устройство, необходимо внимательно, аккуратно и осторожно подходить у процессу установки и монтажа. Гарантийному обслуживанию не подлежит не подлежит вышедшее из строя оборудование, которое было установлено не в соответствии с инструкцией монтажа и эксплуатировалось в непредусмотренных производителем условиях.

Согласно с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" ООО "АВЕН групп имеет право провести независимую экспертизу товара и установить причину неисправности. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, в также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае если установлено, что ответственность за неисправность лежит на производителе или продавце, то продавец производит гарантийный ремонт или (по своему усмотрению) производит обмен товара.

Обращаем Ваше внимание, что ООО "АВЕН групп" официальный поставщик польского насосного оборудования Omnigena в России, поэтому гарантийному ремонту подлежат товары с отметкой нашей компании. В связи с ростом популярности торговой марки в России участились случаи поставок контрафактного оборудования на территорию Российской Федерации. За качество этого оборудования компания ООО "АВЕН групп" ответственности не несет.

Какой гарантийный срок на мой насос?

- Гарантийный срок для каждой модели указан в гарантийном талоне к каждой модели. Он индивидуален для каждой модели. Может быть увеличен при покупке дополнительных гарантий или в связи с проведением Акций от компании ООО "АВЕН групп"

С какого момента начинается гарантийный срок?

- Гарантийный срок начинается с момента передачи товара Покупателю. Если нет возможности установить день покупки, то гарантия начинается с момента изготовления насоса. При осуществлении покупки в нашем интернет-магазине гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем.

Что включает обслуживание по гарантии?

- Обслуживание по гарантии включает в себя устранение недостатков, вызванных техническими недостатками по вине производителя или продавца. В случае невозможности произвести ремонт возможен обмен на аналогичный товар. При необходимости произвести ремонт в сервисном центре покупатель доставляет товар до места ремонта за свой счет.

Где я могу произвести ремонт?

Список авторизованных центров указан ниже. Компания ООО "АВЕН групп" постоянно расширяет этот список. Если ни один из этих СЦ Вам не удобен, то возможно согласовать ремонт в ином месте. Необходимо обратиться к менеджерам-консультантам нашей компании.

Для проведения гарантийного ремонта Вы можете обратиться в один из нижеперечисленных центров гарантийного ремонта:

   1.   Центральный офис ООО "АВЕН ГРУПП". Московская обл., г. Котельники, Дзержинское шоссе д. 5/3 тел.: +7 (977) 107-88-82

   2.   ООО "МИБ Б" г. Москва  ул.Коминтерна, д.11/7, магазин "НАСОСЫ"   м.Бабушкинская тел.: +7 (495)471-59-32   

   3.   ВодаТепло Владимирская область, город Александров, улица Геологов, дом 8   тел.: 8-800-775-07-48
   4.   ВодаТепло Краснодарский край, г. Крымск, ул. Комсомольская, д. 40  тел.: 8-800-775-07-48
   5.   ВодаТепло г. Москва, 25-й км МКАД, ТК "Конструктор", линия "Ж", павильон 1.20   тел: 8-800-775-07-48
   6.   АКВАГОСТ  Россия, г. Пенза, ул. Строителей д. 5 корп. 3  тел.: +7 (8412) 212-619; +7 967 443 41 61
   7.   Уфагаз Россия, г. Уфа ул. Трамвайная д. 15а  тел: +7 (963) 136-5-222; +7 (347) 298-5-222
   8.   ИП Балан Ю.Л.  г. Орск  ул. Новосибирская 90  тел. +7 (3537) 42-10-99
   9.   Насос Сервис. г. Тюмень ул. Клары Цеткин д.59 Тюменский ипподром тел.: +7 (908) 868-82-09
   10.  ИП Ржаницын И.А.  г. Кострома, ул. Юрия Смирнова д.28а корпус 3. СЦ "Центрсервис" тел.: 8(4942) 302-109

   11.  ИП Новиков А.А. Санкт-Петербург, ул. Южное шоссе 37, корп.1 лит. А тел.: 8 (812) 985-68-60
   12.  Энергомашкомплект  г.Пенза ул. Аустрина, д. 63  тел.: +7 (8412) 909-909 

   13.  OOO "Аквасервис" г. Екатеринбург ул. Блюхера д. 88 оф. 214  тел.: + 7 (343) 368-72-91 +7 (343) 361-09-14

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
ВАЖНО!: При обмене/возврате товара клиент должен предоставить для осмотра товара удобное, хорошо освещенное место. В противном случае, мы не сможем осуществить обмен/возврат товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 14 дней со дня передачи товара потребителю
ВАЖНО!!! Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Замена товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).